Términos y Condiciones

Al registrarte, navegar, recargar saldo o comprar en StarStreaming declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no debes utilizar la plataforma.

Plataforma: este sitio web y los servicios que ofrece.
Usuario: la persona que crea una cuenta y usa la plataforma.
Saldo: el crédito prepago que el usuario carga en su cuenta para realizar compras.
Producto: el bien o servicio digital ofrecido (accesos, cuentas, perfiles, licencias, suscripciones y similares).

Debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, solo puedes usar la plataforma con la autorización y supervisión de tu padre, madre o apoderado, quien asume la responsabilidad por el uso y los pagos realizados.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma después de un cambio implica su aceptación. Última actualización: 17 de agosto de 2026.

Somos un intermediario y comercializador de productos y servicios digitales. Salvo que se indique lo contrario, no somos titulares, representantes ni socios de las plataformas de terceros (servicios de streaming, música, software u otros) cuyos accesos se comercializan. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.

Para comprar necesitas crear una cuenta con datos reales, completos y actualizados. Eres responsable de la exactitud de la información que proporcionas. Los datos falsos o de terceros pueden derivar en la suspensión de la cuenta.

Tu usuario y contraseña son personales e intransferibles. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, debes comunicárnoslo de inmediato para bloquearla.

Recomendamos y esperamos el uso de una sola cuenta por persona. La creación de cuentas múltiples para obtener promociones, bonos o beneficios de forma indebida puede motivar la cancelación de dichos beneficios y de las cuentas involucradas.

Podemos suspender o cerrar una cuenta, de forma temporal o definitiva, ante incumplimientos de estos términos, fraude, pagos falsos o reportados como no reconocidos, reventa no autorizada, uso abusivo del soporte o conductas que afecten a otros usuarios o al servicio.

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta cuando quieras escribiéndonos por nuestros canales de atención. El cierre no genera la devolución en efectivo del saldo no consumido, conforme a la sección de saldo.

El saldo es crédito prepago de uso exclusivo dentro de la plataforma. No es dinero electrónico, no genera intereses y no es convertible en efectivo ni transferible a otro usuario, salvo autorización expresa nuestra.

La recarga se acredita una vez validado el pago con el comprobante o constancia que envías. Los medios habilitados son Yape, Plin, PrexPe, Binance, PayPal y transferencia bancaria. Los tiempos de acreditación son referenciales y corren dentro del horario de atención: todos los días de 8:30 a.m. a 11:30 p.m., feriados incluidos.

Es obligatorio adjuntar el comprobante correcto y legible de tu operación. Los comprobantes adulterados, repetidos o correspondientes a operaciones no efectuadas darán lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a las acciones legales que correspondan.

Solo reconocemos pagos realizados a los números y cuentas que la plataforma muestra al momento de generar la recarga. No nos responsabilizamos por transferencias hechas a datos obtenidos por otros medios o proporcionados por terceros.

Si por un error del sistema se acredita un saldo mayor al pagado, podremos ajustarlo sin previo aviso. Si el error te perjudica, lo corregimos apenas nos lo reportas con tu constancia de pago.

El saldo permanece disponible en tu cuenta mientras esta se encuentre activa. Las cuentas cerradas por incumplimiento de estos términos pueden perder el saldo no consumido.

Los precios se muestran en la moneda indicada en la plataforma e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación distinta. Los precios, promociones y el stock pueden variar sin previo aviso; el precio válido es el mostrado al momento de confirmar la compra.

La compra se considera realizada cuando confirmas la orden y el sistema descuenta el saldo correspondiente. En ese momento se genera el registro de la operación en tu historial.

Los productos son digitales y se entregan dentro de la plataforma o por el canal indicado en cada ficha. La mayoría son de entrega inmediata; algunos requieren validación manual, en cuyo caso el plazo estimado se informa en el producto.

Si un producto no puede entregarse en el plazo informado, te ofreceremos la reposición, el cambio por otro producto de valor equivalente o la devolución del importe a tu saldo.

Las condiciones específicas de cada producto (tipo de acceso, duración, número de dispositivos, periodo de garantía y restricciones) se detallan en su ficha y forman parte de estos términos para esa compra.

Los accesos adquiridos son para uso personal del comprador y de su entorno inmediato, dentro de los límites informados en el producto. No está permitida la comercialización, reventa, sorteo o distribución masiva de los accesos sin nuestra autorización escrita.

No está permitido: modificar el correo o la contraseña principal de los accesos entregados; exceder el número de dispositivos o perfiles autorizados; compartir credenciales con terceros ajenos a la compra; intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; automatizar el uso del sitio; o usar el servicio para actividades ilícitas.

El incumplimiento de la sección anterior anula la garantía del producto, no genera derecho a reposición ni devolución y puede motivar la suspensión de la cuenta.

Las comunicaciones con nuestro equipo y con otros usuarios (chat, soporte, reclamos) deben ser respetuosas. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a estos canales ante lenguaje ofensivo, amenazas o spam.

Cada producto indica su periodo de garantía. La garantía cubre fallas del acceso entregado que no sean atribuibles al usuario, dentro de ese periodo, y se hace efectiva mediante reposición o reemplazo sin costo.

No cubre: cambios de correo o contraseña hechos por el usuario; exceso de dispositivos o perfiles; compartir el acceso con terceros; suspensiones causadas por el propio uso; ni fallas del proveedor externo que impidan el servicio a nivel global y estén fuera de nuestro control.

Escríbenos por nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema, dentro del horario de atención (todos los días de 8:30 a.m. a 11:30 p.m.). Podremos solicitarte evidencia (capturas) para validar el caso.

Por tratarse de contenido digital de entrega y consumo inmediato, una vez entregado el acceso no aplica la anulación por simple desistimiento. Priorizamos la reposición o el cambio; los reembolsos se evalúan caso por caso y, de proceder, se acreditan como saldo en tu cuenta.

Puedes presentar tu reclamo por nuestros canales de atención. Atenderemos y responderemos dentro de los plazos que establece la normativa de protección al consumidor aplicable.

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. Podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia, procurando afectar lo menos posible a los usuarios.

El funcionamiento de los accesos depende de plataformas de terceros y de sus propias políticas. No respondemos por cambios unilaterales en sus condiciones, precios o disponibilidad, más allá de la garantía ofrecida en cada producto.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente al usuario se limita al importe efectivamente pagado por el producto materia del reclamo. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos del usuario.

No somos responsables por incumplimientos derivados de hechos fuera de nuestro control razonable, como caídas de servicios de terceros, cortes de internet o energía, desastres naturales o decisiones de autoridad.

El contenido de la plataforma (marca, diseño, textos, gráficos y software) pertenece a StarStreaming o a sus licenciantes. Queda prohibida su copia, reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

Aceptas que podamos contactarte por los medios que registraste (correo, WhatsApp o notificaciones de la plataforma) para asuntos relacionados con tus compras, tu cuenta y el soporte.

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida, las demás mantendrán plena vigencia.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del domicilio del consumidor, salvo que la ley disponga otra cosa.

Para consultas sobre estos términos escríbenos por WhatsApp o al correo kairo.sis@gmail.com.