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Política de Privacidad

Qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Sin letra chica.

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Sobre esta política

4 puntos
1. Quién es el responsable de tus datos +
El responsable del tratamiento de tus datos personales es StarStreaming, titular de esta plataforma. Puedes contactarnos por WhatsApp o al correo kairo.sis@gmail.com para cualquier tema relacionado con tus datos.
2. Qué cubre esta política +
Explica qué datos personales recopilamos cuando usas la plataforma, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer sobre ellos.
3. Aceptación +
Al crear una cuenta y usar la plataforma aceptas el tratamiento de tus datos descrito aquí. Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones.
4. Cambios en esta política +
Podemos actualizarla para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Última actualización: 16 de agosto de 2026.

Qué datos recopilamos

5 puntos
5. Datos que tú nos das +
Al registrarte y usar el servicio: nombre o nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, y la contraseña de tu cuenta (que guardamos cifrada, nunca en texto plano).
6. Datos de tus operaciones +
Recargas de saldo, compras, comprobantes de pago que adjuntas, número de operación, historial de pedidos y estado de garantías. Los comprobantes se guardan como imagen asociada a tu movimiento.
7. Datos de soporte y chat +
Los mensajes que intercambias con nuestro equipo de soporte o con un proveedor dentro de la plataforma, incluidas las imágenes que adjuntes, quedan registrados para poder atender tu caso y como respaldo ante un reclamo.
8. Datos técnicos +
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso. Se recogen de forma automática para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
9. Datos que NO pedimos +
Nunca te pediremos las claves de tus aplicaciones bancarias, códigos de verificación de tu banco, ni datos completos de tarjetas. Si alguien te los solicita en nuestro nombre, repórtalo de inmediato.

Para qué usamos tus datos

6 puntos
10. Prestar el servicio +
Crear y administrar tu cuenta, validar tus recargas, procesar tus compras, entregar los productos digitales y gestionar las garantías.
11. Atención y soporte +
Responder tus consultas, dar seguimiento a incidencias y atender reclamos por los canales que habilitamos.
12. Seguridad y prevención de fraude +
Detectar comprobantes adulterados, pagos no reconocidos, accesos no autorizados y usos abusivos de la plataforma.
13. Comunicaciones del servicio +
Avisarte sobre el estado de tu recarga, tu pedido o tu garantía, y sobre cambios relevantes en el servicio o en estas políticas.
14. Comunicaciones comerciales +
Si lo autorizas, enviarte novedades, promociones y ofertas. Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras sin que afecte el resto del servicio.
15. Obligaciones legales +
Conservar registros de operaciones y atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Con quién compartimos tus datos

5 puntos
16. Regla general +
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando la ley lo exige.
17. Proveedores que nos dan soporte +
Servicios de alojamiento web, almacenamiento de archivos, envío de correos y notificaciones, y herramientas de analítica. Acceden únicamente a lo necesario y bajo obligación de confidencialidad.
18. Proveedores dentro de la plataforma +
Si inicias un chat con un proveedor, este verá tu nombre de usuario y los mensajes que le envíes. No compartimos tu correo, tu teléfono ni tu historial de compras con él.
19. Autoridades +
Podemos entregar información cuando exista un requerimiento formal de una autoridad competente o para defender nuestros derechos ante un fraude o un ilícito.
20. Transferencias fuera del país +
Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar información en servidores ubicados en el extranjero. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección de datos.

Cookies y tecnologías similares

4 puntos
21. Qué son +
Pequeños archivos que se guardan en tu navegador y permiten que el sitio funcione correctamente y recuerde tus preferencias.
22. Cookies necesarias +
Mantienen tu sesión iniciada, protegen los formularios y recuerdan el idioma y el tema. Sin ellas la plataforma no puede funcionar.
23. Cookies de análisis +
Nos ayudan a entender de forma agregada qué páginas se visitan más y dónde hay errores, para mejorar la experiencia.
24. Cómo gestionarlas +
Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que si desactivas las necesarias, no podrás iniciar sesión ni comprar.

Seguridad y conservación

4 puntos
25. Medidas de seguridad +
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con algoritmos de hash, control de accesos por roles y copias de respaldo. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo al mínimo.
26. Tu parte en la seguridad +
Usa una contraseña única y no la compartas. Si sospechas de un acceso no autorizado, cámbiala y avísanos de inmediato.
27. Cuánto tiempo conservamos tus datos +
Mientras tu cuenta esté activa y, después de cerrarla, durante el plazo que exijan las obligaciones legales, contables y de atención de reclamos. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.
28. Incidentes de seguridad +
Si ocurriera una brecha que afecte tus datos personales, te informaremos y notificaremos a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable.

Tus derechos

5 puntos
29. Derechos que puedes ejercer +
Acceso (saber qué datos tenemos), rectificación (corregirlos), cancelación o supresión (eliminarlos) y oposición al tratamiento, además de revocar el consentimiento para comunicaciones comerciales.
30. Cómo ejercerlos +
Escríbenos por WhatsApp o al correo kairo.sis@gmail.com indicando tu solicitud y los datos que permitan identificarte como titular de la cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales.
31. Límites +
Algunos datos deben conservarse aunque solicites su eliminación, por ejemplo los registros de operaciones que la normativa nos obliga a mantener.
32. Menores de edad +
La plataforma está dirigida a mayores de edad. No recopilamos datos de menores de forma consciente; si detectamos una cuenta de un menor sin autorización de su padre, madre o apoderado, procederemos a cerrarla.
33. Reclamos ante la autoridad +
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir a la autoridad nacional de protección de datos personales que corresponda a tu jurisdicción.
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